Unterstützen von Kolleginnen und Kollegen, Fachbereichen sowie externen Dienstleistern bei IT-relevanten Themen
Koordinieren externer Dienstleister im Rahmen von IT-Services
Klassifizieren und Analysieren von Serviceanfragen und Störungen
Betreuen von IT-Projekten
Dokumentieren von Lösungswegen
Abstimmen zwischen Fachbereichen, IT-Dienstleistern und internem IT-Team zur fristgerechten Bearbeitung von Anfragen und Störungen
Verbessern der IT-Landschaft
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Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium der Informatik, oder vergleichbare abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik
Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
Bereitschaft zur Vor-Ort-Tätigkeit zur Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen
sehr gutes Deutsch
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